Ram Charan ha
trabajado los últimos 35 años con las personas más exitosas del mundo. Te
compartimos lo que él ha aprendido de los mejores líderes.
“Mi misión es
que cada uno de ustedes se lleven dos cosas una vez terminada la sesión y que
las practiquen como si fueran campeones olímpicos que rompen récords”, así
inició su conferencia Ram Charan en el World Leadership Forum México 2019; una
experiencia de dos días que reúne a líderes que buscan desarrollar las
cualidades de liderazgo necesarias para generar un cambio positivo en sus
organizaciones.
Ram Charan es
uno de los consultores empresariales más solicitados a nivel mundial, es autor
de más de 10 libros que han sido best sellers, además, ha sido consejero de las
empresas más importantes de Fortune 500.
“Hay que estar enfocados en ser
mejores líderes en este mundo tan cambiante. Todos los líderes tienen algo en
común: la gente y el talento”, dice Ram Charan
El renombrado
autor y consultor insiste en que pongamos en práctica alguna de estas ideas; y
compartirlas con 20 personas y enseñarles a hacer lo mismo.
Punto número uno: “Identifica los talentos de tu gente de la forma más
precisa posible”. No estamos hablando de 20 o 30 dones o habilidades. Con dos
fortalezas que sean claras. Platica con colegas o subordinados para saber en
qué es bueno alguien. Luego, dile a esa persona: ‘¿sabes? Tienes estás dos
fortalezas’. Hay que dar retroalimentación, conectar con tu equipo y construir
una relación basada en la confianza y la honestidad.
Punto número dos: “Encuentra una manera de desarrollar los talentos y
llevarlos un paso más allá y un paso más allá”. Hazle ver a esa persona lo que
puede hacer con esas dos fortalezas. Esto es algo sencillo y muestra que sí te
importa.
Punto número tres: “Pregúntale a ese colega o subalterno cuando menos una
vez cada trimestre: ‘¿En qué puedo ayudarte?’”. No tiene que ser de manera
formal en la oficina, puede ser en el pasillo o en cualquier sitio. Si te
interesas por los demás y ves lo especial que hay en ellos, puedes darles la
ayuda o conseguirla con alguien más. Si construyes confianza, esas personas contribuyen
al cambio que quieres tú quieres hacer.
Ram Charan,
Change Management menciona tres palabras claves: incertidumbre, velocidad
de cambio y disruptores. Un ejemplo de este último es la decisión de
Amazon de vender productos de belleza.
“Tenemos dos opciones: ponernos a la
ofensiva o defensiva. Los líderes trabajan con la primera”. Como Walmart que
compró una empresa del esquema de Amazon y está cambiando el juego.
“Lo que tienen que hacer los
líderes es iniciar proyectos de innovación”. Abre la mente, aprende cosas nuevas todos los días y vas
a poder construir el futuro y generar cambios. “Hay que
mantener las cosas sencillas y que hagan sentido común”.
“Los líderes en el mundo de los
negocios están pensando en los próximos ocho trimestres”.
Y desde el trimestre uno da resultados. Pero
también se dan tiempo para anticipar qué pudiera suceder en el octavo trimestre
y tomar medidas. “Los negocios siempre ven hacia el futuro
para hacer las correcciones necesarias en el camino”.
Haz un
ejercicio. Anota tres cambios que quisieras hacer
para poder ser ganadores en el octavo
trimestre. “La palabra clave es ver hacia el futuro y prepararse para los
cambios”.
“Hay que ser concretos en la toma
de decisiones y esto los llevará a ser líderes exitosos”.
Pero algo muy importante: “Aprende
de la gente que hace dinero todos los días”. Hoy en día se evalúa al director general con base en qué
tanto dinero puede generar.
“El 2% de la gente ejerce el 98%
del impacto. Encuentra a ese 2%. Entrénalos, pero a mayor velocidad que el
resto. Toda empresa los tiene”. Escucha cuando expresen sus ideas. Steve Jobs se dirigió a ese 2% y cada
trimestre les pedía su opinión para el octavo trimestre. Con inspiración y
capacitación se convirtieron en agentes de cambio. “Trata de
ser parte de ese 2%”.
“Hay que reclutar a personas que
sean mejores que tú para aprender de ellas”. Entonces, tus capacidades crecen. ¿Por qué la gente no lo
hace así? Porque son inseguras. Piensan que van a perder el trabajo.
Ram Charam ha
trabajado los últimos 35 años con las personas más exitosas del mundo y una
característica común que todos comparten es la siguiente: son capaces de
identificar las fortalezas que tienen y saben cuáles necesitan.
“El equipo que construyas debe tener gente mejor que tú”.
Ahora hay una
competencia intensa de talento. Por ejemplo, de científicos de datos,
tecnólogos, vendedores de negocios y expertos en inteligencia artificial. “No
hay forma de corregir una persona mal reclutada”. Así que se debe mejorar continuamente la forma correcta
de reclutar. Si lo haces bien se convierte en una ventaja competitiva. “El 50%
del éxito de la selección es precisamente qué tan precisa y concisa son las
especificaciones del puesto”.
Otra pregunta.
¿Cuáles son los dos elementos que se te ocurren para mejorar el
proceso de reclutamiento? Porque este es un gran problema y común. ¿Cómo
puedes hacer un cambio si tienes a las personas equivocadas trabajando en la
empresa?
¿Cuánto tiempo le lleva al jefe
darse cuenta si tiene al colaborador correcto o no? ¿Cuánto tiempo debe tomarle? Un mes o dos. Pero no seis.
Hay frustración, toleras y ¿qué pasa con el cambio? Hay que enfocarse en el
cambio. “El líder depende del talento”.
“El primer elemento de la cultura
empresarial son los valores”. En todas las empresas existe gente tóxica. Hay que exponer a esas
personas. Y así como se habla de “experiencia del cliente”, pon atención en la
“experiencia del empleado”. “Todo mundo sabe que un empleado
exitoso genera una energía y la energía se multiplica en confianza y esto en cambio”.
Si aplicas
esto -asegura Ram- definitivamente con el tiempo vas a duplicar la capacidad
que tengas. “Está demostrado que la gente con
talento, excelente y que crece, ayudan a que se desarrollen otras personas”.
Así que, el secreto del éxito, dice Ram
Charan, es aprender todos los días algo nuevo y cambiar hábitos.
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"Cuando Ud. reciba su trabajo de investigación, no solo recibirá un informe, recibirá la solución y las respuestas que buscaba"
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